Kontakt

 

Haben Sie Fragen?

Unsere Kundenberater helfen Ihnen gerne weiter. Sie erreichen das Energietelefon von Montag bis Freitag von 08:00 Uhr – 18:00 Uhr.

Energietelefon

02102 485-485

Oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

Ihre Ansprechpartner im Kundenservice / Öffnungszeiten

Zu allen Fragen rund um die Versorgungsverträge für Strom, Erdgas, Trinkwasser und Fernwärme stehen Ihnen unsere Kundenberater zur Verfügung. Aber auch Fragen zu Ihrer Rechnung, zu unterschiedlichen Förderprogrammen und Sonderaktionen werden hier kompetent beantwortet.

Kommen Sie einfach vorbei, rufen Sie uns an oder schreiben uns eine E-Mail. Wir sind für Sie da!

Unsere Adresse

Stadtwerke Ratingen GmbH
Sandstraße 36, 40878 Ratingen

Schreiben Sie uns



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Öffnungszeiten des Kundenzentrums

VormittagNachmittag
Montag08:30 - 12:00 Uhr13:00 - 16:30 Uhr
Dienstag08:30 - 12:00 Uhr13:00 - 16:30 Uhr
Mittwoch08:30 - 12:00 Uhr13:00 - 16:30 Uhr
Donnerstag08:30 - 12:00 Uhr13:00 - 18:00 Uhr
Freitag08:30 - 12:30 Uhr---

Alle weiteren Ansprechpartner

Ihre Ansprechpartner für einen Lieferantenwechsel

Harald Thienes

Tel.: 02102 485-0
Fax: 02102 485-5232
E-Mail: vertrieb(at)stadtwerke-ratingen.de

Frank Finken

Tel.: 02102 485-0
Fax: 02102 485-5149
E-Mail: vertrieb(at)stadtwerke-ratingen.de

E-Mail (ausschließlich für EDIFACT-Nachrichten): edi.vertrieb(at)stadtwerke-ratingen.de
E-Mail (keine EDIFACT-Nachrichten): vertrieb(at)stadtwerke-ratingen.de

Ihre Ansprechpartner rund um unsere Netze

Unsere Mitarbeiter aus dem Netzbereich stehen Ihnen zu sämtlichen Fragen rund um die Themen Haus- bzw. Netzanschlüsse, Zähler- und Messwesen sowie das Leitungsnetz und die Technik im Allgemeinen gerne zur Verfügung:

Stadtwerke Ratingen GmbH

Sandstraße 36
40878 Ratingen
Tel: 02102 485-0

E-Mail: wasser(at)stadtwerke-ratingen.de
E-Mail: strom(at)stadtwerke-ratingen.de
E-Mail: gas(at)stadtwerke-ratingen.de
E-Mail: fernwaerme(at)stadtwerke-ratingen.de

Weitere Informationen rund um das Thema Netze finden Sie auf unserer Netz-Website.

Energieberatung (Inklusiv-Service für unsere Kunden)

Ein besonderer Service von uns, ist die kostenlose Energieberatung. Sprechen Sie uns direkt an oder schreiben Sie uns eine E-Mail.  

Bei allen Fragen rund um die Themen Energie, Energiesparen oder Thermografie stehen Ihnen unsere Energieberater jederzeit gerne zur Verfügung:

Waltraud Rapp

Tel.: 02102 485-208
Fax: 02102 485-5209

Martin Vogel

Tel.: 02102 485-208
Fax: 02102 485-5207

E-Mail: energieberatung(at)stadtwerke-ratingen.de

Verbraucherservice

Fragen oder Anliegen im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung können Sie an unseren Verbraucherservice per Post (Stadtwerke Ratingen GmbH, Verbraucherservice, Sandstraße 36, 40878 Ratingen), telefonisch (02102 485-485) oder per E-Mail (energietreff(at)stadtwerke-ratingen.de) richten.

Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über die gesetzlichen Regelungen, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen Verbraucherservice

Postfach 8001
53105 Bonn
Telefon: 030 / 22480 - 500 oder 01805 / 101000 - Bundesweites Infotelefon (Festnetzpreis 14 ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min)
Telefax: 030 22480-323 E-Mail: verbraucherservice-energie(at)bnetza.de

Zur Beilegung von Streitigkeiten nach § 111 a EnWG kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.

Schlichtungsstelle Energie e.V.

Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon: 030 2757 240-0
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: info(at)schlichtungsstelle-energie.de

Ihre Ansprechpartner der Ratinger Bäder

Marketing und Verwaltung

Sandstraße 36
40878 Ratingen
Telefon: 02102 / 485 - 330
E-Mail: ratinger-baeder(at)stadtwerke-ratingen.de

Angerbad

Hallenbad – erreichbar nur während der Hallenbadsaison –
Telefon: 02102 / 485 - 423
Freibad – erreichbar nur während der Freibadsaison –
Telefon: 02102 / 485 - 424
Badbetriebsleiter Uwe Nedwed
Telefon: 02102 / 485 - 422
Hallenbad : Hauser Ring 52 / Freibad: Lintorfer Straße 64
40878 Ratingen
E-Mail: ratinger-baeder(at)stadtwerke-ratingen.de

Allwetterbad Lintorf / Schul- und Vereinsbad Lintorf

Service-Point
Telefon: 02102 / 485 - 452
Badbetriebsleiter Dirk Leibelt
Telefon: 02102 / 485 - 451
Jahnstraße 35
40885 Ratingen
E-Mail: ratinger-baeder(at)stadtwerke-ratingen.de