Die Fernwärmeabrechnungen sind endlich versandbereit. Im Gegensatz zu den Vorjahren erfolgt die Rechnungsstellung verzögert, da ein Software-Update zu ungeplanten IT-Problemen geführt hat. Wir bedauern die Verspätung sehr und bitten Sie um Entschuldigung.
In der Regel werden die Abschlagszahlungen auf Basis der letzten Rechnungssumme ermittelt und verteilen sich dann auf elf Abschläge im Jahr. Durch die verspätete Abrechnung sind es in 2021 nur neun Fälligkeiten. Bei gleichbleibendem Jahresverbrauch liegt die Höhe des monatlichen Abschlages damit über der bisher gewohnten Abschlagszahlung. Wir gehen diesen Weg, um am Jahresende große Nachforderungen an unsere Kunden zu vermeiden.
Ergänzend bieten wir Ihnen die Möglichkeit eine Sonderzahlung zu leisten, dann können wir in Abhängigkeit von der Höhe die verbleibenden Abschläge im Jahr senken.
Wenn Sie das wünschen oder Fragen zur Rechnung haben, schicken Sie uns gerne eine E-Mail an
waermeabrechnung@stadtwerke-ratingen.de oder melden Sie sich telefonisch unter der Rufnummer 02102 485-485.