Die 250 TelDaFax-Kunden werden nun zunächst automatisch von den Stadtwerken Ratingen im Rahmen der so genannten Ersatzversorgung weiter versorgt.
In diesen Tagen gehen die Stadtwerke aber auch noch auf die Ex-TelDaFax-Kunden zu und bieten attraktive Alternativen an. In den nächsten Tagen erhalten die Kunden Post von den Stadtwerken.
Die Zählerstände der betroffenen Kunden werden zum Monatswechsel durch die Stadtwerke Ratingen abgelesen.
Als lokaler Versorger kommen die Stadtwerke Ratingen jetzt auch gegenüber den Ex-TelDaFax-Kunden ihrer Pflicht nach und sorgen weiterhin für nahtlose, unterbrechungsfreie Stromversorgung. Diese Ersatzversorgung ist rechtlich geregelt. Hintergrund: Kein Bürger in Deutschland soll bei einem Anbieterwechsel ohne Strom und Gas dastehen.