Ihr direkter Draht zu uns

Hier finden Sie alle wichtigen Ansprechpartner zu Verbraucherthemen, in unserem Vertrieb, zu unseren Netzen und bei den Ratinger Bädern.

Ihre Ansprechpartner im Kundenservice / Öffnungszeiten

Zu allen Fragen rund um die Versorgungsverträge für Strom, Erdgas, Trinkwasser und Fernwärme stehen Ihnen unsere Kundenberater zur Verfügung. Aber auch Fragen zu Ihrer Rechnung, zu unterschiedlichen Förderprogrammen und Sonderaktionen werden hier kompetent beantwortet.

Kommen Sie einfach vorbei, rufen Sie uns an oder schreiben uns eine E-Mail. Wir sind für Sie da:

Energietreffpunkt:
Sandstraße 36
40878 Ratingen

Öffnungszeiten:
Montag: 08:30 - 12:00 Uhr und 13:00 - 16:30 Uhr
Dienstag: 08:30 - 12:00 Uhr
Mittwoch: 13:00 - 16:30 Uhr
Donnerstag: 08:30 - 12:00 Uhr und 13:00 - 18:00 Uhr
Freitag: 08:30 - 12:00 Uhr

Energietelefon:
Tel.: 02102 485-485 (montags bis freitags von 08:00 Uhr – 18:00 Uhr)
Fax: 02102 485-210
E-Mail: energietreff(at)stadtwerke-ratingen.de

Ihre Ansprechpartner für einen Lieferantenwechsel

Harald Thienes
Tel.: 02102 485-0
Fax: 02102 485-5232
E-Mail: vertrieb(at)stadtwerke-ratingen.de

und

Frank Finken
Tel.: 02102 485-0
Fax: 02102 485-5149
E-Mail: vertrieb(at)stadtwerke-ratingen.de

E-Mail (ausschließlich für EDIFACT-Nachrichten): edi.vertrieb(at)stadtwerke-ratingen.de
E-Mail (keine EDIFACT-Nachrichten): vertrieb(at)stadtwerke-ratingen.de

Ihre Ansprechpartner rund um unsere Netze

Unsere Mitarbeiter aus dem Netzbereich stehen Ihnen zu sämtlichen Fragen rund um die Themen Haus- bzw. Netzanschlüsse, Zähler- und Messwesen sowie das Leitungsnetz und die Technik im Allgemeinen gerne zur Verfügung:

Stadtwerke Ratingen GmbH
Sandstraße 36
40878 Ratingen

Tel: 02102 485-0

E-Mail: wasser(at)stadtwerke-ratingen.de

E-Mail: strom(at)stadtwerke-ratingen.de

E-Mail: gas(at)stadtwerke-ratingen.de

E-Mail: fernwaerme(at)stadtwerke-ratingen.de

Weitere Informationen rund um das Thema Netze finden Sie auf unserer eigenen Website.

Energieberatung (der Inklusiv-Service für Kunden der Stadtwerke Ratingen)

Ein besonderer Service von uns ist die kostenlose Energieberatung.

Wenn Sie Fragen rund um die Themen Energie, Energiesparen oder Thermografie haben, stehen Ihnen unsere Energieberater jederzeit gerne zur Verfügung:

Waltraud Rapp und Martin VogelWaltraud Rapp
Tel.: 02102 485-209
Fax: 02102 485-5209

oder

Martin Vogel
Tel.: 02102 485-207
Fax: 02102 485-5207

E-Mail: energieberatung(at)stadtwerke-ratingen.de

Verbraucherservice

Fragen oder Anliegen im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung können Sie an unseren Verbraucherservice per Post
(Stadtwerke Ratingen GmbH, Verbraucherservice, Sandstraße 36, 40878 Ratingen), telefonisch (02102 485-485) oder per
E-Mail (energietreff(at)stadtwerke-ratingen.de) richten.


Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über die gesetzlichen Regelungen, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn
Telefon: 030 / 22480 - 500 oder 01805 / 101000 - Bundesweites Infotelefon (Festnetzpreis 14 ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min)
Telefax: 030 22480-323
E-Mail: verbraucherservice-energie(at)bnetza.de


Zur Beilegung von Streitigkeiten nach § 111 a EnWG kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon: 030 2757 240-0
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: info(at)schlichtungsstelle-energie.de

Ratinger Bäder

Cornelia Schween
Abteilungsleiterin Bäder- und Saunabetriebe
Sandstraße 36
40878 Ratingen
Tel.: 02102 485-180

Bettina Ferber
Marketing und Verwaltung
Sandstraße 36
40878 Ratingen
Tel.: 02102 485-336

Torsten Nagel
Marketing und Verwaltung
Sandstraße 36
40878 Ratingen
Tel.: 02102 / 485-148

Allwetterbad Infopoint
Telefon: 02102 485-452

Dirk Leibelt
Badbetriebsleiter Allwetterbad Lintorf / Schul- und Vereinsbad Lintorf
Allwetterbad Lintorf, Jahnstraße 35
Tel.: 02102 485-451

Christian Weber
Stellvertretender Badbetriebsleiter Allwetterbad Lintorf / Schul- und Vereinsbad Lintorf
Allwetterbad Lintorf, Jahnstraße 35
Tel.: 02102 485-450

Angerbad Ratingen-Mitte (Hallenbad)
- erreichbar nur wäherend der jeweiligen Hallensaison -
Tel.: 02102 485-423 / -424

Angerbad Ratingen-Mitte
(Freibad)
- erreichbar nur wäherend der jeweiligen Freibadsaison -
Tel.: 02102 485-423 / -424

Uwe Nedwed
Badbetriebsleiter Angerbad Ratingen-Mitte (Hallen- und Freibad)
Hallen- und Freibad Ratingen-Mitte, Hauser Ring 52 / Lintorfer Straße 64
Tel.: 02102 485-422

Ulf Habeck
Stellvertretender Badbetriebsleiter Angerbad Ratingen-Mitte (Hallen- und Freibad)
Hallen- und Freibad Ratingen-Mitte, Hauser Ring 52 / Lintorfer Straße 64
Tel.: 02102 485-419

E-Mail: ratinger-baeder(at)stadtwerke-ratingen.de

Allwetterbad Innenbecken
Allwetterbad Innenbecken
Allwetterbad Außenbecken
Allwetterbad Außenbecken
Allwetterbad Sauna Außenbereich
Allwetterbad Sauna Außenbereich
Allwetterbad Wassersauna
Allwetterbad Wassersauna
Freibad Angerbad 50m-Becken
Freibad Angerbad 50m-Becken
Babyschwimmen im Allwetterbad
Babyschwimmen im Allwetterbad

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