Für unsere Abteilung „Vertrieb“ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenservice-Spezialisten (2nd Level) (m/w/d) befristet auf 2 Jahre.
Darauf können Sie sich bei uns freuen
- Verantwortung und Mitwirkung!
Wir bieten Ihnen eine spannende Position in einem dynamischen Umfeld, in welchem Sie Ihren Beitrag zu unserem Unternehmenserfolg einbringen. - Attraktive Angebote für Mitarbeitende!
Kostenlose E-Lademöglichkeiten auf dem Betriebsgelände, Option eines Energiekostenzuschusses, Zugang zum Corporate Benefits Mitarbeiterportal sowie zusätzliche Urlaubstage an Heiligabend, Silvester und Rosenmontag. - Wirtschaftliche Pluspunkte!
Betriebliche Altersvorsorge und jährliche Sonderzahlungen. - Immer was los!
Vielfältige Firmenevents zur Stärkung unseres Teamgeists.
Das können Sie bei uns bewegen
- Auftragsbearbeitung: Sie übernehmen die Bearbeitung von Kundenaufträgen und stellen sicher, dass die fallabschließende Beantwortung fristgerecht erfolgt.
- Vertriebsunterstützung: Sie stehen unserem Privat- und Geschäftskundenvertrieb aktiv zur Seite und helfen bei der Betreuung unserer Kunden.
- Beschwerdemanagement: Sie sind Ansprechpartner*in für Kundenbeschwerden und sorgen mit ihrem lösungsorientierten Ansatz für nachhaltige Kundenzufriedenheit.
- Dokumentation: Die sorgfältige Dokumentation von Anfragen und Lösungen in unserem CRM-System gehören ebenfalls zu ihren Aufgaben.
- Zusammenarbeit: Gemeinsam mit anderen Abteilungen und Dienstleistern arbeiten Sie an der Lösung komplexer Kundenanliegen.
Mit diesem Profil überzeugen Sie uns
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie einschlägige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position.
- Idealerweise Branchenkenntnisse in der Energiewirtschaft.
- Verständnis von kaufmännischen und technischen Zusammenhängen.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kundenkontakt – auch in anspruchsvollen Situationen.
- Sehr gute Kenntnisse in der Anwendung von MS Office und CRM-Systemen.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ein hohes Maß an Serviceorientierung und eine sichere, professionelle Kommunikation.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Einstiegsdatum.
